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客服嘲讽领克车主聊天记录(网店客服嘲讽领克车主)

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领克03+车主试驾05+,这次我是真的酸了!

从2019年圣诞节提车到现在,不知不觉中我的领克03+在手里已经有两年半的时间了。回想当时从试驾到最终刷卡交订金,不过是短短1个小时的时间。

而在当时,我的备选车型里面是有即将换代的宝马320i(F30)、君威GS、7.5代高尔夫GTI,这样几台市场口碑相当不俗的运动取向车型。但在基于价格和性能的综合考虑后,我几乎没有犹豫地选择了这台刚刚上市的03+。

可见在当时的时间节点,领克03+在我的心中是有着无可抗拒的性价比优势,才最终让我在如此短的时间内决定买下这台车。这是领克品牌造的第一台“小钢炮”、“性能车”,也是大家寄予厚望的领克“+家族”的第一款车型。(先挖个坑,有机会后面给大家补一篇03+的用车体验)

而就在上周,我们编辑部拿回来了一台领克05+,我自告奋勇地接下了这篇文章的任务。其实想法很简单,就是为了解决我心里的两个问题:

第一,作为领克“+家族”的第二款车型,针对03+老用户提出的痛点,05+有没有针对性改进?

第二,当初03+上让我毫不犹豫买单的“超强性价比”,这台05+有没有传承下来?

满满的后发优势

“早买早享受”相信是大家在购车犹豫不决时,销售和身边朋友说得最多的话,当然这句话还有下半句叫“晚买享折扣”。但这一次试驾这台05+让我最有感的,并不是折扣,而是它相较于03+那无处不在的“后发优势”。

先聊聊外观,作为“+家族”的第二款车型,这次05+带来了一款全新的主打色——探索绿。和03+的主打色炫燃金相比较,哪款更好看我不好评价,毕竟审美这种东西是各花入各眼。

但在大众的接受程度上,05+的这个绿色一定是比03+这个偏绿、偏黄的金色接受程度更高。在03+刚上市时,大家对这个金色的评价两极分化之严重,我到现在仍然记忆犹新。

而在外观的设计造型上,05+采用的是和03+一样的设计逻辑——通过在基础版上做加法,如车身颜色、轮毂造型、性能套件的调整,来拉开“+”版本车型和普通版车型的差异。而在车头部分,这台05+和普通版本的区别只在于进气格栅内结构造型发生了变化。

因为这是一台售价为26.18万的性能套装版本,因此会单独多出一组由前唇、侧裙、后唇、大尾翼组成的碳纤维性能套件。

稍微展开来说一下这组套件,在视觉层面因为有了这组碳纤维套件,整台车的“战斗范”明显要比没选装的版本更加浓郁。而在性能上,它也能额外带来40kg的下压力提升(在时速230km/h下计算所得),但要得到它就得在基础版05+的价格上再加2.6万。

除此以外,这套碳纤维套件的维修成本也是相当高昂,我的车友群中,就曾有03+车主被马路牙子刮坏了其中一条侧裙,当时4S店给出的更换报价直接达到了1万元。

这组套件确实在外观上很加分,在纸面性能数据上也有提升,但最终要不要选,各位还得结合自己的钱包厚度来作决定。

车身侧面,除去碳纤维侧裙以外,这台05+还选配了20寸的熏黑锻造轮毂。原本在选装包里与这一套轮毂搭配的轮胎是米其林的PS4S,但由于车况的原因,这台车所装配的是一套普通版上的固特异Eagle F1。

虽说没能开上PS4S版本的05+,但光看配置表我还是酸了。相较于03+上的马牌MC6,米其林PS4S在我此前的体验中,抓地力和胎噪抑制的表现是要明显更优的。

尤其是在胎噪的表现上,03+的MC6行驶在非沥青铺装的路面时,滚动噪音的抑制着实是比较“拉胯”。因此05+选择了PS4S来代替MC6我是非常认可且羡慕的。

车尾部除去性能套装那显眼的碳纤维大尾翼外,最吸睛的变化是排气由普通05双边单出,变成了双边共四出的运动排气。至于它是不是像02 Hatchback那样只是个唬人的样子货?这一点就留到驾驶部分再给大家揭晓。

车内部分,05+延续了领克“+家族”在内饰用料和氛围营造上,一贯给人的越级感受。

与03+一样,05+在前后排座椅、中控台、方向盘、挡把等常会触摸的地方,使用了大量的翻毛皮材质,并在安全带、内饰缝线、车内“+”号标识上使用了和车身颜色相呼应的绿色作为配色点缀。

而要说05+车内最令我印象深刻的,当属这个12.7英寸的中控屏。众所周知,“车机”一直是早期领克车主不想提及,但又无法绕过的一道心坎,也是此前领克(包括极氪)被用户诟病最多的痛点。

在我的早期版本03+上,我能对车机的诉求仅仅是打开QQ音乐放歌以及连上蓝牙拨打电话,除此以外,这个车机最大的作用就是一块会发光的“装饰”。这个表述实在不是夸张,虽然领克给这部车机进行过一次回店系统大升级,但底子就在这摆着,升级后的效果依旧是不能令人满意。

而从03+的车厢来到05+的车厢,车机的体验就好像从我2010年用的诺基亚X6切换到当下的iPhone13一样。

从流畅度、应用拓展、语音响应等都有了质的飞跃,这个结论也得到了我们编辑部车机测试老师的认证,感兴趣的朋友可以留意下周05+车机的评测文章。

除此以外相较于老款车型,05+增加了如HUD、多色氛围灯、Type-C充电口等配置,以及升级了显示数值的主动式胎压监测和更大功率的无线充电面板,这些配置升级让05+的用车体验得到了不小提升,令我这个老车主也不禁喊出一句“真香”!

SUV比轿车更“运动”!

在大家最关心的驾驶感受上,当我开上这台领克05+,第一个给我留下深刻印象的,不是什么澎湃的动力体验、高性能的刹车脚感,而是它那令人躁动不安的排气声浪。同样是四出排气,05+的排气绝不是02 Hatchback上的那款“披着狼皮的羊”。

顺带提一嘴,我认为02HB之所以不是“02+”,除了没有四驱外,另一个很重要的原因是它没有排气的声音。日常驾驶中,没有四驱的感知度可能并不明显,但没有排气声浪却是能被时刻察觉到的差异。

在绝对声量上,这台05+的排气音量明显比我那台早期版本的03+还要更大。(此前03+早期版本因为没有GPF,排气声音是最大的)。

除了音量外,05+排气的韵律感也比03+更强,较为激烈地驾驶时,这套排气还会有轻微的回火声。在驾驶的“氛围感”上,05+的排气所营造的运动氛围明显要比03+更好。在25万这个价位的SUV中,能做出这种效果的原厂排气声浪,目前我还想不出第二台。

但05+的这套排气和03+存在一样的问题——缺少了一个可以让驾驶员主动控制的排气阀门开关,这在一定程度上降低了这套排气的使用体验和驾驶乐趣。

另一个给我留下深刻印象的点,是05+底盘紧绷的程度。其实从02 Hatchback开始,领克就开始把运动取向车型的底盘调校得更为紧绷。

相比03+,02HB和05+的避震器弹簧的K值明显变得更高了,悬挂对于路面信息的反馈更为敏感。舒适性是有所下降的,但开起来底盘给驾驶者和乘客的主观感受是更紧绷、运动的。用直白的话来表述就是这两款SUV车型相较于03+,底盘更硬更颠,感觉也更运动了。

这就不得再岔开话题,聊几句03+的底盘表现。作为老车主,我并不想把03+称为一台“性能车”。其中一个很重要的原因,是因为03+的底盘调校向日常代步时的舒适性作出了相当大程度地“妥协”。本质上来说03+很想把运动和日常使用舒适性都兼顾到位,但在我心中就有些顾此失彼了。

而05+的方向我是认可的,既然不能“鱼和熊掌兼得”,那作为一台性能取向的“+家族”车型,把底盘调得更运动本就是无可厚非的。当然,如果领克能给“+家族”的车型配上一套阻尼电子可调悬挂,也许就能更好地实现03+当时的“初心”。

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【本文来自易车号作者车主指南,版权归作者所有,任何形式转载请联系作者。内容仅代表作者观点,与易车无关】

领克03车主的真实反应是什么?

非常好。

领克03于2018年10月19日正式在日本富士国际赛道(Fuji Speedway)上市 ,领克03定位于领潮运动轿车,共有纯、型、劲三种设计风格6款车型,中国市场销售价为11.68万元——15.18万元。

车型配置:

外观方面,领克03的“驭风设计”是“都市对立美学”家族式设计理念和空气动力学设计的融合,基本保持了领克家族设计风格,前脸采用分体式的大灯组,搭配横向的前进气格栅和下部饰条。车身侧面,领克03保持了传统三厢轿车的造型,C柱线条流畅,车尾则采用采用“L”形状尾灯,下方黑色装饰板整合了反光条。

外观方面,领克03+主要是增加了全车的运动包围,包括可供选装的碳纤维前唇、前格栅、新样式的19英寸双色密辐式轮圈、车尾底部扩散器、碳纤维后扰流板,以及双边共四出式排气等。此外,领克03+通过对空气套件的优化,在风阻系数基本不变的情况下,但最大车速下压力从11kg提升到40kg,提升了操控稳定和性能表现。

客服冷言讥讽惹怒领克车主 全国车主齐心“搞垮”店铺

易车讯 日前,天猫某店铺客服在回答买家提问时,冷言讥讽领克车主,领克车主暴怒,并团结全国领克车主齐发力,对该店铺集中大量下单。由于库存有限,商家无法全部按订单发货,但买家纷纷拒绝退款,该店铺可能面临天猫平台的严厉处罚。截至发稿,该涉事店铺已经下架所有商品。

事件的起因是一位领克车主在某天猫店铺购买行车记录仪,但收货时发现商家没有发内存卡。所以该领克车主找客服进行协商,但该店铺客服却表示,买家的用车是“18年的车,这么低级”。

此言一出,可谓激怒了全国范围的领克车主,为打抱不平,大家纷纷去店铺下单。据不完全统计,至少在该店铺下单几十万的商品。库存问题导致商家无力按订单发货,并发起退款。但是,这些领克车主又都不约而同的选择拒收退款。导致商家不得不把商品全部下架,店铺老板也出面进行道歉。

事件持续发酵让我们看到,如今自主品牌已经得到广泛的认可。更重要的是,这个嘴硬不愿意承认错误的年轻客服不应该以车来衡量车主的高低贵贱。当然,领克车主们也应该保持冷静,事已至此,想必无论是商家还是天猫平台,都会对该事件进行处理。随着自主品牌的崛起,相信未来类似于这样的事件会越来越少。我们也相信,未来自主品牌会用越来越精湛的造车工艺,来回击以往那些对国产车有质疑的人。

领克车主遭客服嘲讽,全国车主帮出气,事件的始末到底是什么?

领克车主遭客服嘲讽,全国车主帮出气

事件始末

据悉,该事件源于车主冯先生在电商平台上的一家汽车店购买了行车记录仪,但收货后发现没有内存卡,于是联系网店客服补办。但是和冯老师沟通的客服不愿意补办60元的内存卡,态度也不好。他多次出言不逊,甚至嘲讽车主:你一生只能开18年车。愤愤不平的冯老师将聊天记录发给的那群车手后,车主们也觉得受到了侮辱,纷纷寻求客服理论,但客服的语气依然很强硬。

无奈之下,领克店主决定“全军出击”:在下了几十万块的订单后,拒绝快递,无故发起退款7天,使商家的现金流无效。再加上短期内大量退款,最后商店只能选择全部下架。根据网友提供的图片,店家向冯先生道歉,并表示已开除嘲讽店家的客服人员。然而,不过现在该店仍未正常运营。

延伸阅读:领克是欧洲科技、欧洲设计、全球制造、全球销售新时代的高端品牌。它有一个与生俱来的全球基因,是为全球城市人口建造的。它诞生于互联网时代,将互联网思维与传统汽车行业相融合,实现了出行方式向个性化、开放性、互联性的转变。领克品牌在技术和质量上是奢侈品牌的标杆,在市场定位和消费群体上是国外一线品牌的标杆,为消费者创造全新的品牌体验和价值感。

领克洞察互联网时代城市年轻人的生活方式和购物习惯,并在传统分销模式的基础上,运用互联网思维,打造线上线下一体化的渠道模式。线上领克商城、线下领克中心、领克空间各有侧重,综合协调,构建以体验为核心的服务体系,重塑互联网时代的汽车销售和服务生态。

好了,以上就是本期所要分享的内容了。

  • 评论列表:
  •  寻妄折木
     发布于 2022-06-29 06:02:30  回复该评论
  • 拒绝退款,该店铺可能面临天猫平台的严厉处罚。截至发稿,该涉事店铺已经下架所有商品。事件的起因是一位领克车主在某天猫店铺购买行车记录仪,但收货时发现商家没有发内存卡。所以该领克车主找客服进行协商,但该店铺客服却表示,买家的用车是“18年的车,这
  •  惑心鸽屿
     发布于 2022-06-29 08:05:28  回复该评论
  • e-C充电口等配置,以及升级了显示数值的主动式胎压监测和更大功率的无线充电面板,这些配置升级让05+的用车体验得到了不小提升,令我这个老车主也不禁喊出一句“真香”!S
  •  夙世辙弃
     发布于 2022-06-28 20:22:07  回复该评论
  • 驱外,另一个很重要的原因是它没有排气的声音。日常驾驶中,没有四驱的感知度可能并不明显,但没有排气声浪却是能被时刻察觉到的差异。在绝对声量上,这台05+的排气音量明显比我那台早期版本的03+还要更大。(此前03+早期版本
  •  莣萳傻梦
     发布于 2022-06-29 05:32:10  回复该评论
  • 在纸面性能数据上也有提升,但最终要不要选,各位还得结合自己的钱包厚度来作决定。车身侧面,除去碳纤维侧裙以外,这台05+还选配了20寸的熏黑锻造轮毂。原本在选装包里与这一套轮毂搭配的

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