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怎样获取在线客服与客户之间的聊天记录
想问一下楼主用的是哪款的在线客服呢？我们医院用的是快商通在线客服，在聊天窗口上有聊天记录这块功能，只要你点击就可以获取到聊天记录了，省时又清晰。你可以上他们官网看看，最近好像又推出了新活动。希望可以帮助到您！
excel表格客户跟踪录入设置
你还是先考虑怎么布局 聊的内容的录入吧，
这个表明显是一行一个客户，
聊天记录很显需要保存到别的表格，而且一行是一条记录，
客户表和聊天记录同时显示在一个窗口就比较麻烦，列够多的情况下，把右下角的分栏线拉到中里，可以在同一个表显示两块地方。剩下的还要编写查找聊天记录。
给个建议，直接一行一个条聊天记录，客户都加编号，
然后把表格拿去透视，直接双击透视的数据区就会新建一个该客户的所有记录，看完删除新表就好。
或者筛选吧。
百度商桥如何找到聊过的客户的消息记录
消息管理器储存着所有您与访客、您与顾问、以及企业客服之间的聊天记录。您和有权限的客服可以查看最近3个月的全部聊天记录。
“访客”标签中是您与访客的聊天记录，“其他“标签
从左侧选择日期-网站-访客编号，即可查看每次聊天记录。
请注意：商桥仅保存最近3个月的记录，过期将自动清空。请您及时导出聊天记录。
您可以从以下地方找到历史聊天记录：
1) 查看全部聊天记录：
点击“联系人面板”的第4个按钮（其他按钮都可以进入商桥系统管理）
2) 查看和某个访客的聊天记录：
点击“系统管理-访客名片夹”操作栏的“录“即指聊天记录
3) 查看某一天的全部聊天记录
点击“系统管理-数据统计“操作栏的”查看聊天记录
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