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淘宝上收到货了怎么申请退款
你好
如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；
第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
淘宝阿里旺旺如何上传聊天记录给淘宝投诉
问：安装新旺旺以后，还能看到以前的聊天记录吗？
答：可以。只要安装时选择安装到原来的路径下就能看到全部聊天记录。
如果已经安装到某个新路径下怎么办？也没关系，可以导入原来的聊天记录。
步骤如下：
1） 首先在阿里旺旺界面上，选择“菜单”－“操作”－“导入聊天记录”；
2） 然后打开原安装路径（默认路径为：“C:\Program Files\淘宝网\淘宝旺旺\users\您的会员名文件夹”）
3） 在上述路径中，找到TBMsg.atb文件，选中该文件打开，即可导入聊天记录。
参考资料：
如何向淘宝店小二提供证据
退款那里有留言及上传图片的入口，每次可留言200字，同时上传图片3张。留言次数不限。
聊天记录如果丢失，可以上传买到的仿品鞋子与正品鞋子的对比图片，最有利的证据是专柜出具的证明，但要求盖红章。
淘宝里要求小二介入，怎么像小二提供证据？
你好，如果你要求淘宝工作人员介入的话，相关的工作人员会联系你提供证据的；方式可以有直接上传、也可以直接发到淘宝工作人员的旺旺或者邮箱的，具体需要和淘宝工作人员商量；希望对你有用，满意还望采纳。
千牛工作平台的聊天记录怎么上传给淘宝小二?
到退货申请提交聊天记录截图取证，不行就让淘宝介入，如果有保存记录在线就上去看看截图片下来